환불 정책

환불 신청 기간 및 대상 주문

첫 결제 후 30일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다.서비스 이용 경험이 기대에 미치지 못한 이유를 설명하지 않아도 됩니다. 환불 신청 기간은 첫 결제 기록과 티켓 제출 시간을 기준으로 확인합니다. 기간 내에 신청해 주세요. 연결 문제 해결이 끝날 때까지 기다릴 필요는 없습니다.

신청할 때 확인이 필요한 월간 구독 또는 데이터 요금제 주문을 명확히 적어 주세요. 환불 신청 기간은 첫 결제일부터 계산하며, 이후 갱신·업그레이드·데이터 추가 구매로 기간이 다시 시작되지는 않습니다. 여러 건을 결제한 경우 주문을 각각 기재해 주세요. 고객 지원팀이 주문별 처리 범위를 안내하여 다른 주문까지 함께 종료되는 일을 방지합니다.

환불 가능 사유 및 확인 범위

위 신청 기간 안이라면 이용 목적 변경, 클라이언트 적합성 문제 또는 회선 품질이 기대에 미치지 못한 경우에도 환불을 신청할 수 있습니다. 이러한 사유는 무조건 환불 약속에 영향을 주지 않습니다. 데이터를 정상적으로 사용했다는 이유만으로 환불을 거부하거나 사용량만큼 환불액을 차감하지 않습니다. 사용한 데이터 비율에 따른 비공개 기준도 두지 않습니다.

환불 신청 기간이 지난 결제, 이미 환불된 동일 결제 건, 본인 계정과 연결할 수 없는 결제는 같은 사유로 환불을 반복 신청할 수 없습니다. 요금제 제공량 초과 관련 이의, 비정상 결제 또는 계정 위반 기록이 있는 경우 주문, 이용 기록 및 관련 약관을 먼저 확인해야 합니다. 비정상 표시만으로 신청을 무효 처리해서는 안 됩니다. 계정 위반이 관련된 경우 고객 지원팀은 구체적인 근거와 신청에 미치는 영향을 안내해야 합니다.

신청 절차 및 필요한 정보

결제한 계정으로 로그인한 뒤 고객 패널의 문의 티켓 메뉴에서 환불을 신청하세요. 계정 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시간, 실제 결제 금액과 결제 수단을 적고 환불을 원하는 주문을 명확히 표시해 주세요. 결제는 완료됐지만 주문 상태가 갱신되지 않았다면 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 확인에 필요하지 않은 개인정보는 가려 주세요.

고객 지원팀은 확인 후 같은 티켓에서 처리 범위, 추가로 필요한 정보 및 환불 방법을 안내합니다. 연결 장애에 관한 설명과 스크린샷은 문제 해결에 도움이 되지만, 무조건 환불 신청에 필수는 아닙니다. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 결제 키는 제출하지 마세요. 추가 자료도 신청 시간과 처리 기록을 함께 확인할 수 있도록 같은 티켓에 남겨 주세요.

환불 신청하기

환불 방법 및 결제 수단별 안내

환불은 원칙적으로 처음 결제한 계정에 원래 결제 경로를 통해 진행합니다. 알리페이와 위챗페이 결제는 원거래 내역을 확인해야 합니다. 환불 처리 후 해당 결제 계정의 거래 내역에서 결과를 확인해 주세요. 원래 결제 경로로 환불할 수 없는 경우 고객 지원팀이 티켓에서 사유를 설명하고 신청자와 가능한 처리 방법을 확인합니다. 환불을 위해 다른 계정으로 먼저 송금하도록 요구하지 않습니다.

USDT 환불은 알리페이 및 위챗페이와 처리 방식이 다르며, 원거래를 통해 자동으로 반환된다고 볼 수 없습니다. 이용할 네트워크, 수취 주소 및 주문 연결 정보를 티켓에서 확인하여 네트워크 불일치를 방지해야 합니다. 금액 확인, 네트워크 수수료 또는 기타 처리 차이가 있다면 실행 전에 설명하고 동의를 받아야 합니다. 사전에 공개되지 않은 기준을 적용해 약속된 전액 환불액을 임의로 차감하지 않습니다.

환불 처리 및 입금 진행 상황

신청 접수, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 입금 시점은 결제 채널의 처리, 계정 상태 또는 네트워크 확인에 따라 달라질 수 있으며, 이 정책은 정해진 입금 기간을 보장하지 않습니다. 고객 지원팀은 현재 진행 단계를 티켓에서 안내해야 합니다. 환불 처리 시작 안내를 받은 뒤에도 입금이 확인되지 않으면 기존 티켓에 답변하고 필요한 거래 확인 정보를 제공해 주세요.

환불이 완료되면 해당 주문의 서비스 이용 권한이 종료되고 관련 구독 또는 데이터 잔액 상태가 변경됩니다. 계정에 다른 유효한 주문이 있다면 처리 시 해당 주문에 영향이 있는지 명확히 확인해야 합니다. 환불 금액, 주문 상태 또는 처리 결과에 이의가 있으면 기존 티켓으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 이용 약관 및 개인정보 처리방침도 참고해 주세요.