サブスクリプションと接続ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにアクセスする際は、VPNLiuLiangの公式サイトであることを確認してからアカウント情報を入力してください。専用のパスワードを設定し、信頼できるパスワード管理ツールにユーザー名とパスワードを保存することをおすすめします。ブラウザーの一時的な記憶だけに頼らないようにしましょう。メールアドレスが不要でも、アカウント情報の管理は必要です。ログイン情報を忘れた場合は、公式サイトのサポート窓口から状況を伝え、案内に従って確認可能な注文情報をお知らせください。パスワード、サブスクリプションリンクの全体、支払い情報を掲示板に公開したり、他のサイトのログイン情報をサポートに伝えたりしないでください。

ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションの項目からご自身のリンクを確認して、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面にインポートしてください。回線情報を更新するときは、使用中のサブスクリプションを選択して更新を実行し、クライアントに完了表示が出ることを確認します。回線を切り替えるだけで、サブスクリプションを更新し忘れないようご注意ください。パネル上のリンクが変更されている場合は、登録済みのリンクを編集するか、再インポートして新しい設定が有効になっていることを確認してください。古い設定を使い続けないようにしましょう。サブスクリプションには個人用のアクセス情報が含まれるため、パスワードと同様に大切に保管してください。メニュー名はプラットフォームによって異なる場合があります。詳しい操作は、お使いのクライアントの画面をご確認ください。

本サービスでは同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変更しただけで、別のプランを購入する必要はありません。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。新しい端末で同じアカウントにログインし、ユーザーパネルからクライアントとサブスクリプションを取得してインポートしてください。複数端末で利用する前に、各端末で有効なサブスクリプションが使われていることを確認し、アカウントのデータ通信量もご確認ください。端末数に制限がないことは、データ通信量も無制限という意味ではありません。使わなくなった端末では接続を切り、保存済みのサブスクリプションを削除することをおすすめします。特に端末を返却、譲渡、共有する場合は、個人用のアクセス情報が残らないようにしてください。

ユーザーパネルにログインして、現在のプラン、有効状態、残りのデータ通信量を確認し、クライアントで選択中のサブスクリプションと照らし合わせてください。月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。月初にリセットされるとは限らないため、パネルに表示される開始日とリセット履歴をご確認ください。データパックは使い切るまで有効で、期限はありません。月額プランのリセット方式は適用されません。クライアントに回線が表示されていても正常にアクセスできない場合は、設定を何度も削除するのではなく、まずアカウントの状態を確認してください。通信量の記録に疑問がある場合は、確認時の画面と利用時間を記録し、問い合わせ窓口からサポートにご連絡ください。スクリーンショットではサブスクリプションリンクやアカウントの機密情報を隠してください。

まずプロキシを一時停止し、端末から通常利用できるウェブサイトにアクセスできるか確認して、ローカルネットワークの障害とプロキシ接続の問題を切り分けます。次にパネルへログインし、サブスクリプションの状態と通信量を確認してから、クライアントのサブスクリプションを更新し、有効な設定が選択され接続がオンになっていることを確かめてください。VPNまたはネットワーク接続の権限を求められた場合は、用途を確認してから許可します。その後、回線を切り替え、競合する可能性のある他のプロキシツールを一時的に終了して、クライアントのログに表示されるエラーを確認してください。トラブルシューティングでは一度に変更する項目を絞り、結果を記録しましょう。すべての回線で接続できない場合は、OS、クライアント、ネットワーク環境、エラー表示をまとめて問い合わせ窓口からご連絡ください。

クライアントに「接続済み」と表示されても、接続スイッチやトンネルが有効になっているだけで、すべてのアプリがプロキシ経由になるとは限りません。まずブラウザーで対象サービスにアクセスし、他のウェブサイトも正常に使えるか比べてください。特定のアプリだけ使えない場合は、アプリ別プロキシ、ルールモード、アプリの除外リストを確認し、対象アプリが直接接続に設定されていないか確かめます。切り分けのためにクライアントの別のプロキシモードを一時的に試し、確認後は普段の利用に適したルールに戻してください。ドメインを解決できない場合は、クライアントのDNS設定を確認し、出所の不明なアドレスを安易にコピーしないでください。対象サービスのアカウント状態や地域要件も確認しましょう。ネットワーク接続によって、サービス独自の利用条件が変わるわけではありません。

サブスクリプションの更新に失敗しても、アカウントを作り直す必要があるとは限りません。まずローカルネットワークからユーザーパネルにアクセスできることを確認し、サブスクリプションリンクが完全か、コピー時に空白や改行、説明文が混ざっていないかを確認してから、パネル上の状態を確かめてください。パネルでリンクが変更されている場合は、クライアントに保存された古いリンクを更新します。クライアントのエラーが、無効なリンク、リクエスト失敗、設定の解析失敗のどれに当たるか確認しましょう。エラーの種類によって確認箇所が異なるため、同じリンクを何度もインポートして試すのは避けてください。問い合わせる際は、エラー文とクライアント名をお知らせください。公開するスクリーンショットではサブスクリプションリンク全体を隠し、アカウントの確認が必要な場合はパネル内のサポート窓口をご利用ください。

モバイル端末でバックグラウンド中に切断される場合は、まずOSがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか、画面ロック後に省電力設定がネットワーク通信を停止していないか確認してください。システム設定で必要なバックグラウンド動作を許可し、画面表示中とロック中の接続状況を比べます。他のネットワークツールが接続を制御していないか、ネットワーク切り替え後にクライアントが復帰しているかも確認してください。解決しない場合は、問い合わせにOSとクライアントの名前、問題が起きた時刻、利用ネットワーク、回線名、エラー全文、試した操作を含めてください。問題が継続しているのか、バックグラウンド中だけ起きるのかを伝えると、「使えない」だけの場合より原因を特定しやすくなります。パスワードやサブスクリプションリンク全体は送らないでください。

まず同じ地域で回線種別を比べると、接続経路の問題か、対象サービスの地域が変わったことによる影響かを切り分けやすくなります。IEPL専線、中継、直結を比較しながら、ローカルネットワークでダウンロード、ファイル同期、動画再生などが同時に行われていないかも確認してください。同じ地域の回線で改善しない場合は、対象サービスに適した別の地域を試し、アプリとテスト内容は同じ条件にします。一度速かったからといって、今後も同じ速度が続くと考えないでください。混雑時間帯の状況は、現地の通信事業者、ネットワークの混雑、接続先サイトの影響も受けます。遅くなった時刻、地域、回線種別、アプリの状況を記録し、問題が続く場合は問い合わせ窓口からお知らせください。

これらの名称は接続経路の構成を表すもので、毎回のアクセス速度を保証するものではありません。IEPL専線は専用回線を使う経路、中継回線は中間ノードを経由する経路、直結はローカルネットワークから出口までをより直接つなぐ経路を指します。まず対象サービスに必要な地域を確認し、ご利用のネットワーク環境で接続が安定するか、ウェブページが正常に読み込まれるか、会議や動画が頻繁に途切れないかを比べてください。名称だけで結果を判断したり、複雑な経路を選ぶためにむやみに切り替えたりする必要はありません。まとめて比較したい場合は、サーバーページの回線種別の説明をご覧ください。問題が続く場合は、トラブルシューティングガイドに沿ってローカル環境の要因を確認してください。

サービスのカバー範囲は90+か国 / 180+回線です。選択できる回線は、ユーザーパネルとクライアントに現在表示されている内容をご確認ください。カバー範囲内でも、対象サービスがすべての地域で提供されているとは限らず、動画配信のコンテンツやAIツールの機能も地域によって異なる場合があります。利用前に対象サービスのアカウント資格、地域要件、サービス状況を確認し、適切な出口地域を選んでください。動画配信の利用可否は実際のアクセス結果をご確認ください。ウェブページが開いてもアカウント機能が使えない場合は、アカウントの問題とネットワークの問題を分けて考えましょう。回線を切り替えてもエラーが続く場合は、エラー全文と対象サービス、出口地域、クライアントのモードをお知らせいただくと、サポートが原因を切り分けやすくなります。

遅延は特定のテスト経路における往復応答時間を示すもので、動画の通信速度、接続の安定性、会議の使い心地を単独で判断する指標ではありません。実際の利用状況は、パケットロス、ローカルのWi-Fi電波、同時に行っている通信、接続先サービスの負荷、クライアントのルールにも左右されます。まず大容量の通信を一時停止し、有線と無線、または利用可能な別のネットワークを比較してから、同じアプリと内容で回線を比べてください。会議では遅延の数値だけでなく、音声が途切れるか、映像が何度も止まるかを確認しましょう。特定のサービスだけ遅い場合は、そのサービスに対するアクセスルールと稼働状況を優先して確認します。すべてのアプリが遅い場合は、ローカルネットワーク、クライアント設定、接続経路の順に調べてください。

月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。プランを選ぶ前に現在の通信量を確認し、ウェブ閲覧や文書の利用、オンライン動画、ファイル転送など、使い方に合った容量を比べてください。動画の画質やファイルのサイズ、バックグラウンド同期によって消費量は変わるため、特定のアプリを使える時間が保証されるわけではありません。価格とルールはプランページで比較し、支払い前にプラン名、料金体系、通信量をご確認ください。継続的に利用しない場合は、使い切るまで有効なデータパックも比較してご検討いただけます。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで有効で、期限はありません。通信量が毎月リセットされる月額プランとはルールが異なるため、利用が継続的かどうかを基準に比較してください。公開されていない期間制プランに換算することはできません。月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。変更前にパネルで現在のプランと変更後の注文内容を確認し、残りの通信量や期間、異なる商品の通信量がどのように合算されるかを推測しないでください。画面の表示が想定と異なる場合は、再度手続きする前に問い合わせ窓口でご確認ください。推測に基づく重複注文を避けられます。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。プランを選択したら、ユーザーパネルで注文内容と支払い方法を確認し、注文ページの案内に従って手続きしてください。完了後は注文履歴で結果を確認できます。支払い後にプランの状態が変わらない場合は、現在のアカウントと注文に対する支払いかを確認してから、パネルの注文履歴を更新してください。反映が遅れていても、支払いを繰り返さないでください。注文番号、支払い時刻、確認可能な支払い記録を添えて問い合わせ窓口からご連絡いただければ、サポートが照合します。スクリーンショットでは確認に関係のない個人情報を隠してください。USDTを利用する場合は、注文ページに表示された送金先情報を必ず照合し、古いスクリーンショットや他者から転送された情報を現在の注文案内の代わりに使わないでください。

本サービスでは30日間の無条件返金を提供しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインして問い合わせ窓口を開き、返金を希望する旨と対象の注文情報をお知らせください。適用範囲の詳細は返金ポリシーと利用規約をご確認ください。申請にあたって、回線を何度も切り替えたり、速度テストの結果を提出したりする必要はありません。サポートを受けるためにアカウントのパスワードを送らないでください。接続の問題ですでにサポートへ連絡している場合は、同じ問い合わせに返金希望を追記すると、注文とこれまでのやり取りを確認しやすくなります。送信後はパネルで返信を確認し、必要な確認資料があれば案内に従って提出してください。対応状況と結果は問い合わせへの返信および実際の支払い記録をご確認ください。返金の反映時期を推測しないでください。